添乗員の職務経歴書の書き方例【旅行会社向けの自己紹介、志望動機】

• 添乗員の職務経歴書【書き方例】
• 添乗員派遣会社への履歴書の書き方
• 旅行会社への履歴書の書き方
• 旅行会社用【自己PR、志望動機】

• 添乗員派遣会社3社の説明会に参加
• 派遣添乗員として1年以上、働いている
• 旅行会社で19年9ヶ月、正社員の経験あり

• 経験がわかる
• 能力がわかる
• 意欲が伝わる

• 日時
• 顧客
• 行程

• 2001年9月
• 都内、日帰り
• 食品メーカーキャンペーン100名様
• 行程（大型バス3台）
  ①群馬県出発→有明ワシントンホテル（昼食）→お台場（散策）→出発地

• 2008年10月
• 大分・熊本・福岡、2泊3日
• 工務店の協力会（30名様）
• 行程（大型バス1台）
  ①羽田 → 大分　富貴寺、宇佐八幡宮、金鱗湖、湯布院・花の庄
  ②瀬の元高原、草千里、熊本城見櫓 → 水前寺公園 → 博多全日空ホテル
  ③太宰府 → 柳川～御花～鰻 → 吉野ヶ里遺跡 → 博多土産 → 福岡 → 羽田

• 職務要約
• 職務経歴
• 資格

■■職務要約
新卒で株式会社○○へ入社し、○○年○ヶ月在籍。
飛び込み営業を○○年経験後、その他は既存顧客へのルートセールスから紹介営業に注力。
添乗回数は○○回で一般団体、視察旅行、教育旅行を経験（国内8割、海外2割）。

社内の労働組合に加入し、職場環境改善に取り組む。

■■職務経歴詳細
○年○月〜○年○月 株式会社○○
事業内容：旅行業　従業員数：○○名

新卒で株式会社○○へ入社し、19年8ヶ月在籍。

法人営業担当として7年間、国内旅（出張手配、営業・添乗）を経験。
担当企業は機械メーカー、食品、ジュエリーなど。
並行して、新規の飛び込み営業を○○年経験（1週間に2回、都内の法人まわり）。
受注率は○○件に○○件ほ（出張手配の案内配布）。

○○支店に異動し、国内・海外旅行（出張手配、営業・添乗）を○○年間経験。
担当企業は教育旅行、工務店、民生委員など。
大学病院へ飛び込み営業を○○年ほ経験（週1回、25の医局まわりや、DM）。
受注率は○○件に○○件でしたが、自社の医学学会WebサイトのLPに誘導で受注率アップ（以降、飛び込みではメールアドレス獲得に注力）。
○○年から営業成績が安定し、前年比○○%増を継続。

○○年より○○支店へ異動し、国内・海外の営業担当（出張、団体、添乗）を経験。
担当企業は商社、広告代理店、化学薬品メーカーなど。
オンライン出張システムや団体旅行システムのIT商品の営業、プレゼンにも従事。
商社のお客さまは仕入れメーカーや各種取引先の横のつながりが強いため、紹介営業に注力。

全体を通して信頼獲得、他社との差別化のため、受注した団体旅行の下見を自費で実施。

営業 → 受注 → 下見 → 旅行コース改善 → 再提案 → 添乗 → 社内で気づき、を共有。
問題解決・情報提供に徹し、売り込まず、課題のヒアリングに注力。
手配チームや航空会社、ホテルなど関係機関との連携のため、徹底報告。

お客さまのリクエストを○○%て上回ることを考え、工夫を継続（小さな仕事を大事に）。

 顧客との会話や営業時の失敗例・成功例はすべてエクセルで記録。

社内での担当変更時は、エクセルで記録した営業記録を引き継ぎ。

■■資格

• 普通自動車第一種免許
• 実用英語技能検定2級

旅行業界では19年8ヶ月在籍し、出張手配・法人営業・添乗業務の経験があります。
添乗回数は計123本ほです（国内8割、海外2割）。
他社との差別化および行程の最適化のために、旅程の下見をしました。
行程修正の必要があればお客さまへ再提案し、信頼獲得に努めました。
添乗時は発着時間や気づき、失敗を記録および社内共有をしました。

• 営業の経験
• 旅行の経験
• 語学のスキル

• 添乗員派遣会社の説明会、面接の準備をする
• 受け答えできないと落ちる（実際に落ちた人がいた）

• 本音と向き合い、本音を磨く
• 御社の経営理念に深く共感し→ウソ
• キャリアを磨きたい→ウソ
• 心のモヤモヤを書き出して可視化する
• 自己分析や自分探し禁止
• 転職エージェントは便利すぎるから思考が停止する
• 一次情報（感性）を大切にする

私は大学生活で537冊の本を読み、特に中谷彰宏さんの本を203冊読みました。
中でも「知的な女性はスタイルがいい」というダイエット本の「運動すると顔つきが精悍になる」という言葉に影響を受け、大学1年の頃（9月）よりジョギング3.5kmと3kgのダンベル体操を継続し習慣化させました。
学外の体育館3つを掛け持って社会人の方達とバドミントンをしました。
私は本を読む習慣と体を鍛える習慣を身に付けました。

私の大学での専攻は経済ですが、語学にも興味があり勉強しています。
去年の2000年の4月より9ヶ月間、オーストラリアのビクトリア州にある私立高校で日本語教員として働いておりました。
オーストラリアは慢性的な日本語教員不足で、オーストラリアに行ったわけですが、メルボルンから北へ200km離れた小さな町「シェパトン」という所で教えていました。
向こうへ行って気づいたのですが、オーストラリア人の高校生は日本に関する知識がほとんどなくて、経済的な面ではある程度知られているのですが、それ以外の面での知識が乏しいため語学だけでなく文化的な面も含めて日本を紹介しました。
たとえば日本史も行いましたし、それとは別に太平洋戦争史も行いました。
家庭科の時間にはスキヤキを作ったりもしました。
オーストラリアは地震がない国ですので、地震の紹介などもしました。

私は知らない街を歩くことと接客してお客さまの喜んだ顔を見ることが大好きです。
私の好きなことを最大限に活かせるのは添乗と思い、志望いたしました。
御社は「企画から販売、添乗」と一貫して手がけていることでお客さま1人1人と深い信頼関係を築いていけます。
いずれは自分で企画した旅行に自分で添乗し、お客さまの喜びを肌で感じられたらと思い、志望致しました。

現状 → 疑問 → 解決したい気持ち → 解決できる理由2つ（背景・実績・経験と、貴社の商品力） → 未来（やりたいこと）

• 討論のテーマを繰り返して話さない
• 制限時間を参加人数で割ると、1人あたり話せる時間が少ないことに気づく
• 「みなさん、どうですか？」と人に振らないで「私はこう思う」と言った方が良い
• 学生同士でも敬語で話す
• ポジティブに「〜しよう」「〜やろう」と言い、問題には解決策で答える
• 討論のテーマの解説はいらない
• 「テレビ・新聞・雑誌でこういう話が書いてあった」は、いらない
• 人の話と被ってはいけない（会社に同じ人はいらない）
• 人が話している時は聞くこと（次に何を言うか考えない）
• どんなテーマでも体験に結びつけ、自分たちの問題に置き換えて考える（私と○○テーマ）

セールスポイントは自分の顔つきです。
自分の顔つきを変えるために主に2つのことを頑張ってきたからです。
なぜ顔つきを変えようと考えたのか。
それは不純な動機ですが女の子にモテたかったからです。
顔は変えられないが、顔つきは変えられる。
そのために2つを頑張れば、顔つきだけでなく内面も変えられると考えたからです。
2つとは「読書と運動」です。
私はもともと読書が好きで、特に中谷彰宏と村上春樹の本を読むことが好きです。
どちらの本も読んだ後は具体的に行動したくなるからです。
中谷彰宏の『入社3年目までに勝負がつく77の法則』という本に「本を読むとそれは眉に表れる、顔つきがカッコよくなる」と書いてあったので、私は納得し、毎日本を読むようになりました。
実際、眉が変わるだけでなく話題も豊富になりました。
また運動もしています。
週に2〜3回、神奈川県厚木市の相模川沿いを夜、30分走っています。
また別に3kgのダンベルを使って9種類の体操も行なっています。
中谷彰宏の「『知的な女性はスタイルがいい』という本に「運動すると顔つきが精悍になる」と書いてあったので、早速実行し継続している次第です。
社会人のバドミントンサークルにも入りました。
顔つきだけでなく体力もつき、元気です。
動機は不純でしたが、今では純粋な喜びとして読書と運動を継続しております。
こうして磨いてきた顔つきを生かせる接客などの仕事ができたら嬉しいです。

フットワークの軽さです。
面白そうと思えることには何でも物怖じせずに飛びついていく、とりあえずやってみる所です。
たとえばアウトソーシング事業のアルバイトで初めて知り合った方にバドミントンサークル（社会人）に誘われたら、とりあえず行ってみたり、中谷彰宏の本に「読書と運動をすると顔つきが変わる」と書いてあれば、さっそく実行してみたりするのです。
週2回のバドミントンとジョギング、読書（特に中谷彰宏と村上春樹）は続けています。
運動でフットワークの軽さを維持しています。

顔つきを変えることです。
私は大学に入った時、彼女がいませんでした。その時、中谷彰宏の本に「運動と読書をすれば顔つきが変わる、カッコよくなる」と書いてあり、早速、中谷彰宏と村上春樹の本をすべて読み、週に2回のジョギングとダンベル体操を始めました。
不純な動機でしたが、私にはそれば合っていたのか彼女ができても自分を磨く意味で続けております。
運動のためにフットワークが軽くなり、考える前にとりあえずやってみる、やりながら考えるという姿勢が身につきました。
大学の先生が「旅行に行って孤独になるように」とおっしゃれば、納得して、夏休みに鈍行列車で千葉から北海道、新潟をまわって帰ってくることもありました。
読書をすることで視野が広がり、自分の持っていた偏見を取ることもでき、また必要なことは自分で本を買ってきて読む問題意識もあります。

ツアーコンダクターになってお客さまを喜ばせると供に旅行という体験を通して楽しい空間を作り出すことです。
フットワークの軽さを武器に様々な所へ行き、様々なお客さまと会話をして刺激を受け、吸収して自分を磨きたいと思っております。
旅行を運動、お客さまを読書に例え、学生時代にしてきた運動と読書から吸収したものを、今度は仕事を通しても吸収したいです。
運動と読書は好きですから、社会人になってもこの仕事が好きであれば毎日は充実します。

『面接の達人』は「思い出す」ための本です。
「今まで何をしてきたか」を思い出す手助けをしてくれる本です。

受かった人は何をした人か。
思い出した人です。

1回読んでわかる本はありません。
本と行動と、楽しみが連動して、初めて血肉化されていくのです。

就職活動中に隣り合わせた人と戦うのではありません。
隣り合わせた人とこれからの人生で、同じ会社に就職するかもしれません。
取引先で会うかもしれません。
セミナーで会うかもしれません。
合コンで会うかもしれません。
隣り合わせた人とは一緒に頑張りましょう。
みんな友達です。

隣の人とは戦っちゃいけない。
戦う相手は昨日の自分です。
昨日の自分と戦っていくのです。
昨日の自分と同じではいけません。

就職活動は大変です。
たくさん面接を受けて、落ちてください。
活き活きと面接を受け、活き活きと落ちてください。

それで人生が終わるわけではありません。
また明日、面接があります。
いつの日も面接がある日は「Big Day」です。
大きなイベントがある日のことを英語で「Big Day」と言います。
「今日はBig Dayだ」と言えるようになるまで面接を受けましょう。

面接は大変だけれど、大変なことが楽しくなるまでやりましょう。
面接はいろんな人に会える、ドキドキする、ワクワクする。
面接が面白くて楽しくて辞められなくなる。
大変なことを楽しめるようになったら、入社しても仕事を楽しめます。

ここから先は私がやることではありません。
みんながやることです。
頑張ってください、楽しんでください。