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添乗員を楽しみ成長する完全マップ【添乗員の始め方からノウハウまで50記事で解説】

添乗員の完全マップ

親愛なる君へ

本記事は、添乗員の始め方から成長、ノウハウまで学習したい方向けです。

当記事では、添乗員になるための情報から、添乗員として成長するためのノウハウまでまとめました。
網羅的にまとめましたので、これから添乗員になりたい人や検討している方はご覧いただければ幸いです。

 本記事の信頼性

✔︎ 私の経歴:新卒で旅行会社に入社し18年間、法人営業を担当。
✔︎ 保有資格:総合旅行業務取扱管理者、総合旅程管理主任者、旅行地理検定2級、英検2級、TOEIC540点、損害保険初級。
✔︎ 添乗経験:国内・海外合わせて100本で、一般団体・教育旅行・視察旅行を経験。

添乗経験は少ないですが、必ず事前に下見をしました。

 添乗のPDCA

下見(予習)→ 添乗してお客さまの反応を得る → 改善 → 次の添乗の下見

次の仕事につなげるために、1回1回の添乗を大事にしてきた自負があります。

こーいち
じっくりご覧いただければ幸いです。

添乗員になりたい方向けの記事4本

添乗員の完全マップ

添乗員になるには2つの方法があります。

・添乗ができる旅行会社に入る
・添乗員派遣会社に入る

詳しくは下記記事で解説しています。

添乗員になるには『旅程管理主任者』の資格が必要です。

未経験でも添乗員になれる理由と、勉強方法は下記記事で詳しく解説しています。

添乗員に必要なスキルは、下記記事でわかります。

添乗員の仕事内容、特徴を理解しよう

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添乗員の仕事内容、特徴を理解するための入門記事2本です。


仕事の特徴
添乗員の仕事の特徴とは
添乗員の仕事の特徴とは?【添乗歴18年のツアーコンダクターが解説】

続きを見る

実際の添乗業務の内容を、マニュアル形式で読める記事です。
ザッと流し読みでも、仕事内容がイメージできます。

『旅行会社の添乗員』 or 『添乗員派遣会社の添乗員』、どちらにすべきか考えよう

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どちらにもメリット、デメリットがあります。
自分にはどちらが合うのか、考えてみましょう。

どちらの添乗員?
添乗員派遣会社、旅行会社の添乗員
【メリット、デメリットを比較】添乗員派遣会社の添乗員と、旅行会社の添乗員

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『旅行会社の添乗員』を選択したら、読むべき記事はこちら。


新卒で旅行会社
旅行業界就職
【体験談】新卒で中規模の旅行会社に就職するメリット、デメリットを解説

続きを見る

『添乗員派遣会社の添乗員』を選択した方へ、おすすめ添乗員派遣会社を紹介します。


派遣会社一覧
添乗員派遣会社一覧
添乗員派遣会社の一覧16社まとめ【特徴や待遇を解説】

続きを見る

選び切れない場合は、いくつかの説明会に参加して、比較してみましょう。


求人
添乗員の求人の探し方【採用される人材とはお客様に好かれる人】

続きを見る

添乗員が向いているかどうか、迷ったらこちらの記事です。


添乗員の現実
現実のツアーコンダクター像
現実のツアーコンダクター像とは?【年齢、性別、給料、保険、労働日数、休暇について解説】

続きを見る

装備を整えて、冒険へ出かけよう

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服装、持ち物を整えましょう。

 添乗員の服装

添乗員の服装
添乗員の服装
添乗員の服装とは?【添乗歴18年のツアーコンダクターが解説】

続きを見る

 添乗員の持ち物

添乗員の持ち物
添乗員おすすめ持ち物
添乗員がおすすめする旅行の持ち物35選【機内、ホテル、その他で役立つ便利グッズを紹介】

続きを見る

添乗員の必読本3冊

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添乗員としてずっと手元に置いておきたい3冊です。


派遣添乗員
派遣添乗員の日常がわかる本【読書感想文・書評】添乗員の辛さ、面白さを知る

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海外添乗員
感動を想像する海外添乗員
株式会社マンデラのオーナーが書いた海外添乗員の働き方がわかる本【読書感想文・書評】失敗から気づきを得る

続きを見る


日本一の添乗員
日本一の添乗員
日本一の添乗員が書いた接客の作法がわかる本【読書感想文・書評】添乗とは究極のサービス業

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知っておくと便利な基礎知識3本

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基礎的な用語です。
わからない時に調べればOKです。

添乗員派遣会社の添乗員であれば、チップの額は旅行会社から指示があるはずです。
チップの基準を知っておきましょう。

添乗員とバスガイドの違いの記事です。
添乗員になる前であれば読んで損はしません。

添乗員の勉強についての記事3本

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添乗員に必要な英語力は、英検準2級〜2級くらいです。


英語勉強
添乗員の英語習得
添乗員の英語習得にいちばん大事なのは決意【挫折の体験談あり】

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添乗員になるのに『旅程管理主任者』以外の資格は必要ありません。
何か勉強をしておきたい向上心旺盛な方へ関連資格を紹介します。

効果的な添乗ノウハウを身につけよう

添乗員の完全マップ

「挨拶を制するものは、添乗を制する」です。

朝一番の挨拶を決めて、波に乗りましょう。
参考記事3本です。

 朝の挨拶、帰りの挨拶

朝と帰りの挨拶
添乗 朝の挨拶
【バス旅行】添乗員の『朝と帰りの挨拶』を紹介【例文公開】

続きを見る

 到着前の挨拶

到着前の挨拶
添乗 到着前の挨拶
添乗員の到着前の挨拶を紹介【旅館・ホテル、見学地、食事場所ごとの例文公開】

続きを見る

 バスガイドの挨拶

バスガイドの挨拶
バスガイド挨拶
バスガイドさんの『朝と帰りの挨拶』を紹介【YouTube動画まとめ、例文公開】

続きを見る

添乗を成功させる9つのコツも知っておきましょう。

先人の体験談は貴重です。
下記3本の記事をご覧ください。

 添乗員の実体験からノウハウを学ぶ


海外添乗業務
海外添乗業務 シリア・ヨルダン
海外添乗業務の実際とは?【シリア・ヨルダン13日間を解説】

続きを見る


ヨーロッパ添乗
ツアーコンダクター
【海外添乗員の体験談】添乗員同行ツアー『パリ・ローマ・ロンドン8日間』を解説【『就職・転職なりたい!ツアーコンダクター』より引用】

続きを見る

トラブルは予防と対応で乗り切ろう

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「トラベルはトラブル」という言葉があるくらい、添乗にはトラブルはつきものです。

 事故対応マニュアル

事故対応マニュアル
添乗員のマニュアル
【添乗員のマニュアル】事故・クレーム対応、事故処理(運送機関など)を解説

続きを見る

 パスポートをなくした時の対応

パスポート
パスポート
海外でパスポートをなくした場合の対処法を添乗員が解説【日本国内で紛失した場合についても紹介】

続きを見る

パスポートがなくなると仕事が増えます。
お客さまも心理的ダメージが大きいので、なんとしても予防しましょう。

 トラブル事例の記事5本

トラブル事例を知っておくことで、予防できるケースもあります。
トラブル事例や失敗談を知り、引き出しを増やしておくことは大事です。

トラブルの際は、落ち着いて冷静に迅速に対応しましょう。


アクシデント事例
添乗員アクシデント対策
海外添乗のアクシデント事例12個と対策方法【『ツアーコンダクター私の仕事』より引用】

続きを見る


添乗員の経験談
サラリムナム
【体験談】添乗員のトラブルの乗り越え方【海外で貸切レストランが手配できていなかったときを解説】

続きを見る


添乗員のミス
添乗員のミス
【経験談】添乗員の8つのミスを公開【ツアーコンダクター歴18年が解説】

続きを見る


添乗員の失敗談
添乗員の失敗談
【失敗談】添乗員のお客さまの積み残し3回【ツアーコンダクター歴18年が公開】

続きを見る

こーいち
失敗は成功のもと。
何度でも立ち上がるのが添乗員です。

クレーマーに悩んだら読む記事3本

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添乗員を続けていれば、嫌なお客さまに出くわすものです。


嫌なお客さま
添乗員 お客様
【要注意】添乗員が告白する嫌なお客様25選

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してはいけない
添乗員のしてはいけない行動
添乗員のしてはいけない行動10か条【クレームにつながります】

続きを見る

添乗員をやりながら副業を考えたら読む記事2本

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添乗員の副業としては「ブログ」をおすすめします。
理由は、自身の貴重な添乗員体験をブログに書けるからです。

しかし、ブログはスーパーハードです。
ブログ収益よりも「自身の成長」にフォーカスすると長続きします。

逆に、添乗員を副業にする記事はこちら。

「添乗員を辞めたい」そんなときに読むべき記事4本

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「添乗員を辞めたい」と思ったことは何度もあります。

あるある話はこちらです。

添乗員は激務です。

添乗員のやりがいを見直してみましょう。
「楽しさ」と「自分の成長」があるかどうかが、ポイントです。

添乗員から他業種へ転職する一例は、下記記事です。

【まとめ】添乗員を楽しみ、成長しよう

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本記事は、添乗員の完全マップを書きました。

本記事を読みつつ、添乗を実践していけばスキルは上がります。
「添乗マニュアル」や「具体的な事故対応」の記事も後日追記していきます。

添乗員は大変な仕事です。
楽な仕事はありませんが、添乗はスーパーハードです。

その分、お客さまに喜んでもらえたときの嬉しさは伝え切れません。
ゾクゾクするほど嬉しくなります。

こーいち
添乗員のアイデンティティだけは捨てられませんでした。

以上、『添乗員を楽しみ成長する完全マップ【添乗員に始め方からノウハウまで50記事で解説】』の記事でした。

こーいちより

P.S. 添乗員を楽しみ、成長しよう。

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