添乗員の「朝、到着前、最後」の挨拶の流れ【6つの例文＋笑いあり】

• 添乗員の「朝、到着前、帰り」の挨拶の流れ
• 挨拶の例文6つ【笑いネタも混ぜる】

• 経歴：新卒で旅行社に入社し19年8ヶ月、出張手配×法人営業×添乗
• 資格：総合旅行業務取扱管理者、総合旅程管理主任者
• 添乗：国内・海外計123回（一般団体・教育旅行・視察旅行）

1. 挨拶
2. ツアー参加のお礼
3. 自己紹介
4. 行程の説明
5. 注意事項
6. ドライバー、ガイドの紹介
7. 締め

① それでは皆さま、おはようございます。

② この度は株式会社◯◯◯をご利用いただき、誠にありがとございます。

③ 私は本日より2日間、皆さまとご一緒させて頂きます添乗員の◯◯◯◯と申します。（自己紹介では名前を覚えてもらう工夫もありです）
◯◯◯◯と書いて◯◯◯◯と言います。
今日は漢字だけでも覚えてください（明日は顔も覚えてください。違う添乗員についていかないように）
出身地は◯◯県です（出身地を話しておくと、同じ出身地のお客さまがツアー中に話しかけてきます）

私は添乗員ですので何かお困りごとご不明な点などございましたら、いつでもお申し付けください。
皆さまのご旅行が楽しい思い出になるよう精一杯努めてまいりますので、2日間どうぞよろしくお願いいたします。（もし拍手があれば「◯◯（人数）名様」とは思えない拍手をありがとうございますと言ったり、窓ガラス割れんばかりの拍手をありがとうございますと言ったり、皆さまお元気ですばらしいですね、と言ったりしてお返しします）

④ 本日の行程を簡単にご案内いたします。
これより◯◯インターより高速道路に入りまして、第1回目の休憩は1時間後を予定しております（具体的なサービスエリア名は確約できないので言わない）。
その後、午前中は一ヶ所◯◯をご見学いただき、昼食は12時30分頃の予定で名物◯◯をお召し上がり頂きます。
午後は二ヶ所、◯◯と◯◯をご見学いただき、本日お泊まりの草津温泉・◯◯旅館には16時30分頃に到着の予定です。

本日の行程は以上です。
詳細につきましては、その都度ご案内いたします。
なお明日の行程については、明日ご案内いたします。

⑤ 皆さまへ5つのご協力のお願いがございます。
（1）シール：当日お渡ししたシールはわかりやすいところ、目立つところに貼ってもらう（ツアー参加の証、入場券の代わりになる、など）
（2）座席について

• 座席指定：座席指定であれば1日このままなのか、座席変更のタイミングをあるのか、案内
• シートベルト：全席にもれなく付いている。お客さまの安全のためにも着用お願いしますとメリットを伝える
• リクライニングシート：禁止であれば、車内平和のために、などで伝える。ボタンは気のせいです、とか
• 携帯電話、ゲーム機：マナーモード（音が出ないように）や通話について控えてもらう、など
• 飲食：食べること（アメ、ガムはOKなど）や飲むこと（アルコールなど）について
• タバコ：車内禁煙かどうか、電子タバコは？サービスエリアや観光地でまとめて吸うようにお願いする。バスに灰皿が付いている場合は高級インテリアと言って笑いをとる。高級インテリアにはゴミは入れないように

（3）貴重品・健康の管理（貴重品は自己管理をお願いする。気分がすぐれない方などは申し出るように）
（4）集合時間：時間厳守の協力のお願い（時間を守らないと他のお客さまに迷惑。行程に支障をきたす）
（5）添乗員の連絡先：行程中、迷子になりそうな観光地の解決策として、業務用携帯電話をお伝えする（携帯から発信やメモで控えてもらう）

※バス内のお手洗いがある場合は案内する（走行中のみ利用できることを伝え、休憩時は外のお手洗いを利用して頂く）

⑥ 最後にドライバーさん、ガイドさんを紹介いたします。
ドライバーさんは安全運転に努めて頂く◯◯バス会社の◯◯さんと、ガイドさんは◯◯さんに来ていただいております。（バスの乗り間違えがないようバスの色も説明しておく → 最初の休憩地で案内するのもあり）

⑦ それでは2日間、皆さまの良い思い出となるよう精一杯務めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします（最後にもう一度、自分の名前を繰り返してもOK）

• 行程を管理する
• 安全を確保する

1. 到着の案内
2. 見学地の名前、概要説明（パンフレットが事前にあれば車内配布。なければ到着後、配布）
3. 見学方法、写真
4. トイレ、喫煙所の案内。売店や周辺の情報
5. 出発時間の案内
6. 次の場所までの所要時間
7. 貴重品の注意

① お疲れ様でした。
まもなく◯◯◯園に到着します。
ガイドさんに入り口まで案内していただきますが、私は先に行って入場券を購入して入り口でお待ちいたします。

② 観光地の概要説明（パンフレットが事前にあれば車内配布。なければ到着後、配布）をする。
広い園内の場合は、見どころやおすすめ見学ルートや徒歩での移動距離・時間なども案内します。
　ショーの時間や撮影禁止、喫煙禁止などの注意点も必要です。

③ 園内は自由にご見学いただきますが、入場券で入場できる施設は◯◯と◯◯で、あとの施設は別途入場料がかかります。
入場希望の方は、別途入場券を購入されて入園されますようお願いいたします。
写真撮影も可能ですので、カメラをお持ちの方はご用意ください。

④ トイレ、喫煙所の案内。売店の名物や周辺の情報を案内する（適宜）

⑤ バスの出発時間ですが、◯時◯分を予定しております。

⑥ 次の目的地◯◯◯までには約◯時◯分かかりますので、お手洗いをおすませのうえバスにお戻りください。

⑦ それではまもなく到着しますので、貴重品をお持ちのうえバスをお降りください。

1. 到着の案内
2. 昼食場所の名前、座席情報（タバコ、トイレ）
3. 料理メニュー、飲み物の紹介（支払い方法）
4. トイレ、タバコ案内。土産店や周辺の情報
5. 出発時間、集合場所の案内
6. 次の場所までの所要時間
7. 貴重品の注意

① お疲れ様でした。
まもなく昼食場所に到着します。

② 今日の昼食場所は、◯◯◯というお店です。
◯◯◯に到着しましたら、食事をする場所まで私がご案内いたしますのでバスを降りましたらご一緒に移動をお願いいたします。
店内は禁煙となり、本日は2階席で椅子・テーブル席でご用意しております。
喫煙所はお店の出口に設けられています。

③ メニューは、名物の◯◯◯料理をお召し上がりいただきます。
飲み物は食後のコーヒーを注文予定ですので、店内でアイスかホットかを伺います（清算方法の案内）

④ なお店内には土産店も併設しておりますので、お時間のある方はご覧ください。
このあたりの◯◯◯という特産品も販売しております。

⑤ バスの出発時間ですが、◯時◯分を予定しております。
バスはただいま停車する駐車場に停まっていますので、出発時間までにお戻りください。

⑥ 次の目的地◯◯◯までには約◯時◯分かかりますので、お手洗いをおすませのうえバスにお戻りください。

⑦ それではまもなく到着しますので、貴重品をお持ちのうえバスをお降りください」

• 手配内容の食事が配膳されているか
• 席割が正しいかどうか
• アレルギーのある方の席がどこか（事前にアレルギー対応を依頼していた場合）
• 料理の説明があるかどうか
• 飲み物の注文
• トイレや喫煙の場所
• 履物の間違いに注意

1. 到着の案内
2. 温泉・ホテルの概要紹介（臨機応変）
3. 部屋割の説明、非常口案内。貴重品。Wi-Fi
4. 夕食内容・宴会場の場所、集合時間
5. お風呂
6. 朝食
7. チェックアウト方法、出発時間、売店

① 皆さま、バスの長旅、お疲れ様でした。
まもなく本日お泊まりの◯◯温泉・◯◯旅館に到着します。

② 温泉の特徴、ホテルの概要・立地、ホテルから徒歩圏内で行ける場所の説明をしてもよい。

③ これからお部屋割表を配布しますので、お1人様一枚ずつお受け取りください。
皆さま、お部屋割表は行き渡りましたでしょうか。
内容について簡単に説明いたします。
まずお名前はありますでしょうか？
お名前に間違いがないかご確認ください。

本日の皆さまのお部屋は4階、5階になっております（本館、新館の案内もする）
階数をお忘れになった場合は、鍵のキーナンバーをご覧ください。（オートロックなど鍵の使い方も案内する）
最初の2桁が階数を表示しております。
たとえば1131号室ですと11階です（例）

旅館に到着なさいましたら、お忘れ物なさいませんようお荷物はすべてお持ちのうえバスをお降りください。
お部屋の鍵は皆さまのお部屋に届けられておりますので、そのままお部屋へお進みください（鍵を部屋置きにしている場合）
お部屋のドアに皆さまのお名前を掲出しておりますので、すぐおわかり頂けます（名前の掲出は要確認）
お部屋に入られましたら、万が一に備え非常口の確認をお願いします（トラブル防止のため案内する）
貴重品についてはお部屋の金庫をご利用ください（金庫の使い方。貴重品はフロント預けの場合もある。Wifi利用できる場合はパスワードを部屋割表に記載）

④ 本日の夕食ですが、2階の宴会場◯◯◯で18時30分より宴会形式での開始ですので、お時間までにご集合ください。
名物◯◯の和食膳となり、120分飲み放題です。（飲み放題の内容は宴会場で再度案内）
舞台付宴会場で、カラオケもご用意しております。
なお二次会については、宴会場でご案内させていただきます（幹事さんから案内すること場合がある。ケースバイケース）

⑤ お風呂ですが、1階に大浴場◯◯で本日は24時まで、翌日は6時からご入浴いただけます。
男女入れ替えはございません。
なお大浴場にはバスタオルはございませんので、お部屋に備え付けのタオルをご利用ください。

⑥ 朝食ですが、1階◯◯レストランで、7時より和洋中ブッフェです。
お好きなお時間にお越しください。
なお朝食券の提出は必要ございませんが、お部屋番号を聞かれますので係員にお伝えください。

⑦ 明日の出発時間は9時です。
それまでにお部屋の鍵を1階フロントにご返却いただき、お部屋の冷蔵庫の飲み物などのご利用分の清算をお願いいたします。

なお売店は1階フロント脇にあり、本日21時まで、明日7時30分より営業しております。

以上です。
何かご質問はございますか？

それでは本日は朝早くからお疲れ様でございました。
宴会場◯◯でお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました」

• 荷物の事故がなくなる
• 紛失があった時に乗務員に疑いがかからない
• 荷物をバスに取りに戻るという事態を避けられる

1. 到着案内
2. ツアー参加、ご協力のお礼
3. 旅行の振り返り
4. ドライバー、ガイドのお礼
5. 締め

• 基本例文
• 募集型例文

① お疲れ様でした。

あと◯◯分で◯◯駅付近（出発地）に到着します。
お忘れ物なさいませんようにそろそろ準備をお願いいたします（車内ゴミの案内）

② それではここで簡単に最後のご挨拶を申し上げます。
この度は株式会社◯◯◯をご利用いただき、誠にありがとございました。

③ ◯日間を振り返ってみて、いががでしたでしょうか？

道中何事もなく無事にここまで来られましたのも皆さまのご協力のおかげで、旅を順調に行程（台本）どおりに無事に終えられそうで、皆さまに感謝しております。
人数は減りもせず、増えもせず、増えたのはお土産だけで良かったと、しみじみ感じています。

長時間のバス旅行ですので、知らず知らずのうちに疲れもたまっていると思いますので、ご自宅に着きましたらゆっくりとお風呂に浸かりお休みいただき、明日からの社会復帰に備えていただければと幸いです。

至らない点、行き届かない点が多々あったかと思いますが、これに懲りず今後ともよろしくお願いいたします。

旅はご自宅に着くまでです。
「やっぱり家が落ち着くな〜」と思った時が旅の終わり。
ご自宅でお土産を開けながら、旅の思い出を振り返ってみてください。
夜も遅いので、ご自宅に着くまでどうかお気をつけてお帰りください（明日から仕事の場合は「すぐの社会復帰は難しいと思いますが頑張って下さい」など言うこともあります）

④ 最後になりましたが、この2日間安全第一で運転していただいたドライバーの◯◯さん、ガイドをしていただきました◯◯さん、ありがとうございました。

⑤ 最後に皆さまへ弊社をご利用いただいたことを感謝申し上げます。
ありがとうございました。

皆さま、お疲れさまでございました。
バスはまもなく◯◯へ到着します。

✔︎ 到着後の流れ

• 到着後は流れ解散（バスを降りてから1本締めはしない）
• 集合場所は自転車が多いので注意（轢かれないように）
  集合場所は通行人も多いので注意（楽しそうに降りるのがポイント）
• 忘れ物の注意喚起（携帯、財布、カギ、定期券、イヤリング、電源コード、ポケベル、株券・債券など）
  忘れ物があった場合は、代表者様へ連絡するので10分は電話を気にして
  お子さんを忘れない（3日以内に取りに来てもらわないと添乗員になってしまう、私の部下 or 上司）
• 棚の上の荷物はバスが止まってから取るように（お土産を忘れると私もしくはドライバーへのプレゼントと解釈するシステム）
  走行中は危ないので、バスが止まってから焦らずに取る（焦ると忘れ物が増える）
• 感染対策のお願い：バス車内のゴミ持ち帰り、ドリンクホルダー、リクライニングシート、カーテンをもとに戻す
• シール：ご自宅までシールをつける方がいる（帰り道、弊社の宣伝はしなくてOK）
  シールは今すぐ剥がしてOK（剥がしていいが、前の座席にペタペタつけないで）

✔︎ 旅行の振り返り

• 観光地を1つ1つ振り返り、どんなことがあったか
  振り返った後で「いかがでしたか？」と聞くと拍手が来るので「あおっているようで、すみませんでした」と笑いをとる
• ご協力のお礼（団体旅行の集合時間、感染症対策）
• 健康の管理（バス旅行は意外と疲れる。バスに揺られていると知らず知らずのうちに疲れが溜まるものだから）
• 思い出（お風呂に浸かりながら、お土産を開けながらちょっぴり今日の思い出を振り返っていただければ嬉しいです。どこの旅行会社だったかなぁと振り返るのがポイント）

✔︎ ドライバーさんへお礼
安全運転に努めていただきました◯◯交通のドライバー、◯◯さん、本日1日ありがとうございました。
※行程を相談してもらっているはずなので、合わせてお礼

✔︎ 最後のお礼

• 最後にみなさまのご健康とご多幸をお祈りして、お礼のご挨拶に代えさせていただきます
• 本日は◯月◯日、皆さまの貴重な1日を◯◯社に費やしていただいたこと感謝申し上げます。

どうもありがとうございました。

※拍手が来るので「◯◯（自分の名前）と申します」で笑いが取れます。

本日は◯◯（自分の名前）がご案内いたしました。
ご自宅までお気をつけてお帰りくださいませ。
ありがとうございました。

1. お礼を伝える
2. 伏線を回収する
3. 笑いをとる

• 休憩が取れる時間
• 食事が取れる時間
• 移動に要する時間

• 天気予報（気温）
• 交通情報（渋滞）
• 注意報・警報
• 旅行先ニュース