親愛なる君に
- 「旅行会社の営業で使えるヒアリングシートが欲しい」
- 「旅行会社の営業ではどんなことを聞けばいいんだろう?」
この記事はそんな方へ向けて書いています。
この記事で紹介する「ヒアリングシート」を使えば、誰でも簡単に丁寧なヒアリングが可能です。
なぜなら、私は旅行会社の営業マンとして5年以上使い続け、聞き漏れが無くなったからです。
本記事では、旅行会社の営業マン向けのヒアリングシートを3つ紹介します。
この記事でわかること
・業務出張のヒアリングシートのテンプレート
・国内MICEのヒアリングシートのテンプレート
・海外MICEのヒアリングシートのテンプレート
本記事の信頼性
✔︎ 経歴:新卒で旅行会社に入社し18年間、法人営業を担当。
✔︎ 添乗回数:国内・海外合わせて100本で、一般団体・教育旅行・視察旅行の添乗経験があります。
目次
【旅行会社の営業マン用】ヒアリングシートのテンプレートを3つ紹介【業務出張、国内・海外MICE】
ヒアリングシートを3つ紹介します。
・業務出張用
・国内MICE用
・海外MICE用
順番に掲載します。
業務出張のヒアリングシートのテンプレート
業務出張のヒアリングシート
業務出張のヒアリングシート | |
企業名 | |
部署 | |
担当者名 | |
役職 | |
所在地 | |
連絡先 | |
本社所在地 | |
支社・支店 | |
出張手配状況 | |
出張手配の現状 | 出張者自身で手配している / 部署内の事務担当がまとめて手配している / 総務で取りまとめて手配している |
利用旅行会社 | 会社で旅行会社を指定されていない / 会社で旅行会社を指定されている(旅行会社名: ) |
BTMシステムの利用状況 | BTMシステムを利用していない / BTMシステムを利用している(システム名: ) |
【BTMシステムの一例】JTB「Bzit」「J's Navi Neo、Jr」、JTB-CWT「B+PLUS」、HIS「BTMシステム」、近畿日本ツーリスト「BTMセレクト」、日本旅行「出張なび」(無料版/有料版)、阪神阪急トラベル「HBT Navi」、ベネフィットワン「出張ステーション」、イオンコンパス「BTコンパス」、トッパン「iTOS」、エムハート「MELON」、NOE「C-Five」、ビジネストラベルジャパン「BIZ-TRAD、ジュピター」、エムオーツーリスト「BTMシステム」、マイナビ「BTMシステム」、その他BTMシステム | |
コーポレート契約(国内) | JAL online/ANA@desk/エクスプレスカード(JR東海)/じゃらん/楽天 |
コーポレート契約(海外) | 航空会社別企業レート |
出張旅費(または比率) | 全体 月平均 万円 名 / 年平均 万円 名 |
国内 月平均 万円 名 / 年平均 万円 名 | |
海外 月平均 万円 名 / 年平均 万円 名 | |
手配詳細(国内) | (JR)利用主要路線: 〜 区間 〜 区間 |
(JR)利用券種: 個札 ・ 回数券 | |
(AIR)利用主要路線: 〜 区間 〜 区間 | |
(AIR)利用券種: 変更不可(特割・早割・パッケージなど)・変更可能(往復割引/普通) | |
宿泊料金の規定: 役職別・方面別 1泊あたり | |
手配詳細(海外) | 利用主要方面・都市: |
航空利用クラスの規定: 役職別・方面別 | |
宿泊料金の規定: 役職別・方面別 1泊あたり | |
その他 | 先方企業のご希望、宿題、確認事項などを記入 |
国内MICEのヒアリングシートのテンプレート
国内MICEのヒアリングシート
国内MICEヒアリングシート | |
団体名 | |
代表者 | |
住所・連絡先 | |
旅行日程 | |
参加人数 | 大人 名(男性 名/女性 名)、 小人 名、 幼児 名 合計 名 |
予算 | |
行き先・方面(希望) | |
旅行目的 | 社員旅行・親睦旅行・視察旅行・報奨旅行・会議・その他( ) |
見積もり期限 | |
見積もり希望パターン数 | |
利用交通機関 | 貸切バス(大型・中型・小型・マイクロバス)・飛行機・JR・私鉄・船・その他( ) |
交通機関メモ | 集合場所 |
バス配車時間( 時 分) | |
バス出発時間( 時 分) | |
帰着希望時間( 時 分) | |
貸切バス台数( 台) | |
貸切バスへの事前積み込みの有無 | |
貸切バスの希望事項(ガイド付・なし、サロン仕様、トイレ付、ビンゴ付、カラオケ付、ビールサーバー付) | |
貸切バスのフロントガラスへ張り出すステッカー名『 』 | |
宿泊場所(希望) | 旅館・ホテル・温泉・市街地・リゾート・その他( ) |
宿泊場所メモ | 1泊2食付、朝食付、食事なし |
ホテルランク(ハイクラス、スタンダード、エコノミー) | |
希望客室数 室 禁煙・喫煙 | |
部屋割希望( 名1室ご利用 × 部屋数) ※VIP用の部屋の有無 ※眺望の希望 | |
宴会場(和宴・洋宴・その他) ※飲み放題有無 ※上座有無 ※舞台付の有無 ※カラオケの有無 ※料理ランク | |
宴会開始時間( 時 分) ※太鼓ショーなどのアトラクションの有無 ※女将、支配人の挨拶有無 | |
会議室の有無(マイク、ホワイトボード、プロジェクター、スクール形式、ロの字、コの字) | |
二次会の有無 | |
大浴場/露天風呂の有無 | |
食事場所(希望) | 和食・洋食・中華・バイキング・BBQ・その他( ) |
食事場所メモ | 椅子テーブル、座敷、指定なし |
個室希望 | |
席割の有無 | |
アレルギーの有無 | |
観光地(希望) | 体験・散策・自然景観・テーマパーク・寺社仏閣・工場・その他( ) |
観光地メモ | |
旅行傷害保険 | ・加入する(希望プラン 円) ・加入しない |
添乗員 | ・必要 ・必要なし |
支払いについて | ・全額前金 ・一部前金 ・全額後払い |
その他の希望事項・注意点 |
|
海外MICEのヒアリングシートのテンプレート
海外MICEのヒアリングシート
海外MICEヒアリングシート | |
団体名 | |
代表者 | |
住所・連絡先 | |
旅行日程 | 第1希望 |
第2希望 | |
第3希望 | |
参加人数 | 大人 名(男性 名/女性 名)、 小人 名、 幼児 名 合計 名 |
予算 | 円(国内空港使用料・現地空港諸税・燃油特別付加運賃 込・別) |
行き先・方面(希望) | |
旅行目的 | 社員旅行・親睦旅行・視察旅行・報奨旅行・会議・その他( ) |
見積もり期限 | |
見積もり希望パターン数 | |
利用航空会社 | 第1希望 第2希望 第3希望 |
交通機関メモ | 東京発は羽田発着・成田発着 |
日本出発時間帯(朝・昼・夕・夜) 現地出発時間帯(朝・昼・夕・夜) | |
他都市発着(関西、中部など) 日本国内線の手配有無(札幌、福岡、仙台など) | |
日本国内のJR手配の有無 | |
希望乗り継ぎ都市の有無 | |
搭乗クラス(エコノミー、プレミアムエコノミー、ビジネス、ファースト) | |
宿泊ホテル | 希望指定ホテル(都市名: ホテル名: ) |
希望指定ホテル(都市名: ホテル名: ) | |
希望指定ホテル(都市名: ホテル名: ) | |
宿泊場所メモ | 希望ホテルランク エコノミー(2つ星)、スタンダード(3つ星)、スーペリア(4つ星)、ハイクラス(5つ星) |
希望ロケーション 駅周辺、空港周辺、その他希望( ) | |
必要客室数 シングル 室、 ツイン 室、 ダブル 室、 トリプル 室 | |
※VIP用の部屋の有無 ※眺望の希望 | |
喫煙希望 シングル 室、 ツイン 室、 ダブル 室、 トリプル 室 | |
食事 | 朝食( )回、 昼食( )回、 夕食( )回 |
食事場所メモ | 除外希望料理(アレルギーなど): |
食事代・飲み物代の負担: | |
※オーガナイザー主催の食事会やサヨナラパーティの有無 | |
観光地(希望) | |
観光地メモ | 体験・散策・自然景観・テーマパーク・寺社仏閣・美術館・工場・その他( ) |
旅行傷害保険 | ・加入する(希望プラン 円) ・加入しない |
添乗員 | ・必要 ・必要なし |
添乗員不在の場合 | ・現地日本語ガイド ・現地英語ガイド |
支払いについて | ・全額前金 ・一部前金 ・全額後払い |
その他の希望事項・注意点 |
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【まとめ】ヒアリングシートのテンプレートを活用し、問題を発見をしよう
本記事は、旅行会社の営業マン用のヒアリングシートを書きました。
営業マンの仕事は、問題解決です。
問題を解決するためには、問題を発見しなくてはなりません。
問題を発見するために必要なことは、聞くことです。
ヒアリングです。

以上、『【旅行会社の営業マン用】ヒアリングシートのテンプレートを3つ解説【業務出張、国内・海外MICE】』の記事でした。
こーいちより
P.S. ヒアリングシートを使って、丁寧にヒアリングしよう。
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