【旅行会社の営業マン用】ヒアリングシートのテンプレート3つ【業務出張、国内・海外MICE】

「旅行会社の営業で使えるヒアリングシートが欲しい」
「旅行会社の営業ではどんなことを聞けばいいんだろう？」

この記事はそんな方へ向けて書いています。

この記事で紹介する「ヒアリングシート」を使えば、誰でも簡単に丁寧なヒアリングが可能です。
なぜなら、私は旅行会社の営業マンとして5年以上使い続け、聞き漏れが無くなったからです。

本記事では、旅行会社の営業マン向けのヒアリングシートを3つ紹介します。

この記事でわかること

・業務出張のヒアリングシートのテンプレート
・国内MICEのヒアリングシートのテンプレート
・海外MICEのヒアリングシートのテンプレート

本記事の信頼性

✔︎ 経歴：新卒で旅行社に入社し19年8ヶ月、法人営業を担当
✔︎ 添乗回数：国内・海外合わせて100本で、一般団体・教育旅行・視察旅行の添乗経験があります。

Contents

【旅行会社の営業マン用】ヒアリングシートのテンプレートを3つ紹介【業務出張、国内・海外MICE】
【まとめ】ヒアリングシートのテンプレートを活用し、問題を発見をしよう

【旅行会社の営業マン用】ヒアリングシートのテンプレートを3つ紹介【業務出張、国内・海外MICE】

ヒアリングシートを3つ紹介します。

・業務出張用
・国内MICE用
・海外MICE用

順番に掲載します。

業務出張のヒアリングシートのテンプレート

業務出張のヒアリングシート

業務出張のヒアリングシート
企業名
部署
担当者名
役職
所在地
連絡先
本社所在地
支社・支店
出張手配状況
出張手配の現状	出張者自身で手配している　／　部署内の事務担当がまとめて手配している　／　総務で取りまとめて手配している
利用旅行会社	会社で旅行会社を指定されていない　／　会社で旅行会社を指定されている（旅行会社名：　　　　　　　　　　　）
BTMシステムの利用状況	BTMシステムを利用していない　／　BTMシステムを利用している（システム名：　　　　　　　　　　　　　　）
	【BTMシステムの一例】JTB「Bzit」「J's Navi Neo、Jr」、JTB-CWT「B+PLUS」、HIS「BTMシステム」、近畿日本ツーリスト「BTMセレクト」、日本旅行「出張なび」（無料版／有料版）、阪神阪急トラベル「HBT Navi」、ベネフィットワン「出張ステーション」、イオンコンパス「BTコンパス」、トッパン「iTOS」、エムハート「MELON」、NOE「C-Five」、ビジネストラベルジャパン「BIZ-TRAD、ジュピター」、エムオーツーリスト「BTMシステム」、マイナビ「BTMシステム」、その他BTMシステム
コーポレート契約（国内）	JAL online／ANA@desk／エクスプレスカード（JR東海）／じゃらん／楽天
コーポレート契約（海外）	航空会社別企業レート
出張旅費（または比率）	全体　月平均　　　万円　　　名　／　年平均　　　万円　　　名
	国内　月平均　　　万円　　　名　／　年平均　　　万円　　　名
	海外　月平均　　　万円　　　名　／　年平均　　　万円　　　名
手配詳細（国内）	（JR）利用主要路線：　　　　　〜　　　　　区間　　　　　〜　　　　　区間
	（JR）利用券種：　個札　・　回数券
	（AIR）利用主要路線：　　　　　〜　　　　　区間　　　　　〜　　　　　区間
	（AIR）利用券種：　変更不可（特割・早割・パッケージなど）・変更可能（往復割引／普通）
	宿泊料金の規定：　役職別・方面別　1泊あたり
手配詳細（海外）	利用主要方面・都市：
	航空利用クラスの規定：　役職別・方面別
	宿泊料金の規定：　役職別・方面別　1泊あたり
その他	先方企業のご希望、宿題、確認事項などを記入

国内MICEのヒアリングシートのテンプレート

国内MICEのヒアリングシート

国内MICEヒアリングシート
団体名
代表者
住所・連絡先
旅行日程
参加人数	大人　　名（男性　　名／女性　　名）、　小人　　名、　幼児　　名　　　合計　　名
予算
行き先・方面（希望）
旅行目的	社員旅行・親睦旅行・視察旅行・報奨旅行・会議・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
見積もり期限
見積もり希望パターン数
利用交通機関	貸切バス（大型・中型・小型・マイクロバス）・飛行機・JR・私鉄・船・その他（　　　　　　　　　　　　　　　）
交通機関メモ	集合場所
	バス配車時間（　　　時　　　分）
	バス出発時間（　　　時　　　分）
	帰着希望時間（　　　時　　　分）
	貸切バス台数（　　　　　　　台）
	貸切バスへの事前積み込みの有無
	貸切バスの希望事項（ガイド付・なし、サロン仕様、トイレ付、ビンゴ付、カラオケ付、ビールサーバー付）
	貸切バスのフロントガラスへ張り出すステッカー名『　　　　　　　　　　　　　　　　　　　』
宿泊場所（希望）	旅館・ホテル・温泉・市街地・リゾート・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
宿泊場所メモ	１泊2食付、朝食付、食事なし
	ホテルランク（ハイクラス、スタンダード、エコノミー）
	希望客室数　　　室　　　禁煙・喫煙
	部屋割希望（　　　名1室ご利用　× 　　部屋数）　　※VIP用の部屋の有無　　　※眺望の希望
	宴会場（和宴・洋宴・その他）　※飲み放題有無　※上座有無　※舞台付の有無　※カラオケの有無　※料理ランク
	宴会開始時間（　　時　　分）　※太鼓ショーなどのアトラクションの有無　※女将、支配人の挨拶有無
	会議室の有無（マイク、ホワイトボード、プロジェクター、スクール形式、ロの字、コの字）
	二次会の有無
	大浴場／露天風呂の有無
食事場所（希望）	和食・洋食・中華・バイキング・BBQ・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
食事場所メモ	椅子テーブル、座敷、指定なし
	個室希望
	席割の有無
	アレルギーの有無
観光地（希望）	体験・散策・自然景観・テーマパーク・寺社仏閣・工場・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
観光地メモ
旅行傷害保険	・加入する（希望プラン　　　円）　・加入しない
添乗員	・必要　　　　　・必要なし
支払いについて	・全額前金　　　・一部前金　　　・全額後払い
その他の希望事項・注意点

海外MICEのヒアリングシートのテンプレート

海外MICEのヒアリングシート

海外MICEヒアリングシート
団体名
代表者
住所・連絡先
旅行日程	第1希望
	第2希望
	第3希望
参加人数	大人　　名（男性　　名／女性　　名）、　小人　　名、　幼児　　名　　　合計　　名
予算	円（国内空港使用料・現地空港諸税・燃油特別付加運賃　込・別）
行き先・方面（希望）
旅行目的	社員旅行・親睦旅行・視察旅行・報奨旅行・会議・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
見積もり期限
見積もり希望パターン数
利用航空会社	第1希望　　　　　　　　第2希望　　　　　　　　　第3希望
交通機関メモ	東京発は羽田発着・成田発着
	日本出発時間帯（朝・昼・夕・夜）　　　　　　　　　　　　現地出発時間帯（朝・昼・夕・夜）
	他都市発着（関西、中部など）　　　　　　　　　　　日本国内線の手配有無（札幌、福岡、仙台など）
	日本国内のJR手配の有無
	希望乗り継ぎ都市の有無
	搭乗クラス（エコノミー、プレミアムエコノミー、ビジネス、ファースト）
宿泊ホテル	希望指定ホテル（都市名：　　　　　　　　　　ホテル名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
	希望指定ホテル（都市名：　　　　　　　　　　ホテル名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
	希望指定ホテル（都市名：　　　　　　　　　　ホテル名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
宿泊場所メモ	希望ホテルランク　　エコノミー（2つ星）、スタンダード（3つ星）、スーペリア（4つ星）、ハイクラス（5つ星）
	希望ロケーション　　駅周辺、空港周辺、その他希望（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
	必要客室数　　　シングル　　室、　　　ツイン　　室、　　ダブル　　室、　　トリプル　　室
	※VIP用の部屋の有無　　　※眺望の希望
	喫煙希望　　　　シングル　　室、　　　ツイン　　室、　　ダブル　　室、　　トリプル　　室
食事	朝食（　　　）回、　　　昼食（　　　）回、　　夕食（　　　）回
食事場所メモ	除外希望料理（アレルギーなど）：
	食事代・飲み物代の負担：
	※オーガナイザー主催の食事会やサヨナラパーティの有無
観光地（希望）
観光地メモ	体験・散策・自然景観・テーマパーク・寺社仏閣・美術館・工場・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
旅行傷害保険	・加入する（希望プラン　　　円）　・加入しない
添乗員	・必要　　　　　・必要なし
添乗員不在の場合	・現地日本語ガイド　　　　　　　　　・現地英語ガイド
支払いについて	・全額前金　　　・一部前金　　　・全額後払い
その他の希望事項・注意点