【添乗員向け】ホテルチェックアウト時の英会話【6つの例文＋単語】

• 経歴：新卒で旅行社に入社し19年8ヶ月、営業×手配×添乗
• 資格：総合旅行業務取扱管理者、総合旅程管理主任者、英検2級、TOEIC540点
• 添乗：国内・海外計123本（一般団体、教育旅行、視察旅行）

• 清算
• バゲージダウン

T：I'd like to check out tomorrow morning. Would you please have our bills ready by then?
C：Yes, madam. What time are you leaving?
T：We are leaving here at 8 o'clock. What time do you want me come down to settle the accounts?
C：All right. I'll have all the bills ready for you by 7:30.

• have our bills ready：勘定（清算）の用意をする。have〜readyは使役の用法。have〜preparedともいえる
• want me come down to〜：私に〜しに降りてきてほしい
• settle the accounts：勘定を済ませる、清算する

【訳】
T：明朝、チェックアウトしたいのですが、それまでに勘定の用意をしてくれませんか？
C：はい。何時に出発しますか？
T：8時にホテルを出ます。ここには清算するために何時に来ればよいですか？
C：はい。7時30分までにはすべての勘定を用意しておきましょう。

T：Could you collect our baggage at 7 o'clock tomorrow morning? We have 30 pieces of baggage.
P：Sure.
T：Where shall we leave our baggage? In the room or outside the door?
P：Outside the door.

• collect baggage＝荷物を集めてロビーに降ろす作業のこと

【訳】
T：明朝7時に荷物を集めて、降ろしてもらいたいのですが？ 荷物は30個です。
P：かしこまりました。
T：荷物は部屋の中に置くのですか、それとも部屋の外に置くのですか？
P：部屋の外に置いてください。

T：My group is checking out tomorrow. Unfortunately, our departure time has been moved up 30 minutes, from 7:00 to 6:30, and I was wondering if it would be possible to reschedule breakfast for 30 minutes earlier.
F：Just a moment please.Thirty minutes earlier isn't possible, but they can do it 15 minutes earlier, if that's all right.
T：Can we have take-out breakfasts prepared?
F：One day isn't enough advance notice. Forty five minutes should be enough time for breakfast though, don't you think?
T：Right, okay then. Thank you. Will it be possible to have our bags brought down 30 minutes ahead of schedule?
F：Certainly. So that's 5:30. I'll let the bell captain know. How about your wake-up calls?
T：Please arrange for a 5:00 wake-up call.

• advance notice：事前通知
• arrange for：～の準備をする
• move up：（日時を） 繰り上げる
• reschedule：～のスケジュールを組み直す
• ahead of：＜時間＞～より前に
• How about〜?：～はどうしますか
• take-out：持ち帰り用の

【訳】
T： 私たちのグループは明日チェックアウトします。残念ながら、出発時間が30分早まり、7時から6時30分になりました。朝食を30分早めることは可能でしょうか？
F： 少々お待ちください。30分早めることは難しいのですが、15分早めることなら可能です。それでよろしいでしょうか？
T： テイクアウトの朝食を準備してもらうことはできますか？
F： 1日では十分な準備時間がありません。しかし、45分あれば朝食を取るのに十分だと思いますが、いかがですか？
T： そうですね、わかりました。ありがとうございます。私たちの荷物を30分前に降ろしてもらうことは可能ですか？
F： もちろんです。ですので、5時30分ですね。ベルキャプテンに伝えておきます。モーニングコールはどういたしますか？
T： 5時にモーニングコールをお願いします。

T：I'm the tour conductor who asked you to settle the accounts yesterday evening.
C：Yes. Your accounts are prepared. Do you have a voucher?
T：Yes, here it is. Are there any incidental charges left?
C：Yes, there are some incidental charges for room service and 3 overseas calls. These are the incidentals for all the members.
T：All right. I'll settle the master account first. Next, I'll have all the members come over here and pay you individually.

• incidental charge：個人勘定。宿泊料以外の電話代、クリーニング代、ルームサービスを頼んだ飲み物代など、個々が清算しなければならない別勘定。incidentals あるいは personal account ともいう
• master account：親勘定。団体で一括して支払う勘定
• individually：個人個人で

【訳】
T：私は昨夜、清算をお願いしたツアコンです。
C：はい。勘定はできております。バウチャーはありますか？
T：はい、どうぞ。個人勘定はありますか？
C：はい、ルームサービスと国際電話が3回あります。これが全員の個人勘定です。
T：わかりました。まず、親勘定から清算し、次に団員にここまで来てもらって、個人的に支払ってもらいましょう。

C：This guest's bill comes to $47.37!
T：She only has $15 left in cash, so she'd like to pay the rest in yen.
C：She'll pay the remaining $32.37 in yen, then?
T：Yes, but she only has a ￥10,000 note. We're about to leave too and the other members of our group are waiting, so if you could hurry I'd very much appreciate it.
C：Sure. If she pays with a Y 10,000 note, her change will be in dollars. It might be faster to pay with a credit card...
T：She'd like to pay by credit card.
C：Certainly. I will try to hurry.
T：By the way, what is this $12 for?
C：That is for a video she seems to have watched last night.
T：It seems to be a mistake. She didn't watch a video.
C：Oh, I see. I'll prepare a new bill for you.
T：Thank you.
C：I wonder if you could just sign this form for me.
T：Sure.

• bill：請求書
• change：おつり
• note：紙幣
• the rest：残り（残額）
• be about to (do）：今にも〜しようとする
• come to：（合計が）～の金額になる
• remaining：残りの

【訳】
C： このお客様の請求額は47.37ドルです。
T： 彼女は現金で15ドルしか持っていないので、残りを円で支払いたいそうです。
C： 残りの32.37ドルを円で支払うということですね？
T： はい、しかし彼女は1万円札しか持っていません。私たちはもうすぐ出発しなければならず、グループの他のメンバーも待っていますので、急いでいただけると非常にありがたいです。
C： もちろんです。1万円札で支払う場合、お釣りはドルになります。クレジットカードで支払う方が早いかもしれませんが…
T： 彼女はクレジットカードで支払いたいそうです。
C： かしこまりました。急ぎます。
T： ところで、この12ドルは何の料金ですか？
C： 昨夜ご覧になったビデオの料金のようです。
T： それは間違いのようです。彼女はビデオを見ていません。
C： なるほど、新しい請求書を用意いたします。
T： ありがとうございます。
C： このフォームにサインをお願いできますか？
T： もちろんです。

T： I'm the ABC Tours tour conductor. Are there any incidental charges that still haven't been paid?
C： One moment, please. The keys for rooms 143, 226, and 643 still haven't been returned.
Also, the telephone bill for room 713 hasn't been paid yet.
T：Just a moment. I'll go get those guests.
C： Sure.

• incidental charges：（通例複数形で）付随費用（ここでは電話代、クリーニング代等宿泊料金以外の費用）
• go get：go and getのandが省略されたもの。よく使われる口語表現。

【訳】
T：私はABCツアーズのツアーコンダクターです。未払いの追加料金はありますか？
C：少々お待ちください。部屋番号143、226、643の鍵がまだ返却されていません。また、部屋番号713の電話料金も未払いです。
T：少しお待ちください。これらのゲストを呼んできます。
C：もちろんです。