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MacBook Proの液晶修理の交換費用【最安値73,000円】

2019年5月8日

MacBook Proの液晶修理の交換費用【最安値73,000円】
  • MacBook Proの液晶モニターにヒビが入ったので、修理費用を知りたい
  • 修理できるところはたくさんあるけれど、どこで修理するのが最安値?
  • Apple Supportの修理相談のチャット内容を知りたい

この記事はそんな方へ向けて書いています。

 この記事でわかること

  • MacBook Proの液晶修理の交換費用【最安値73,000円】
  • 計4社の液晶修理費用の比較

本記事を書いている私は「MacBook Pro 2018」の画面に物を落としてしまいました。

液晶モニターに1cmくらいのヒビが入ったのです。

本記事は、MacBook Pro2018の液晶モニターの交換・修理の費用について、4社に問い合わせした体験談です。
この記事を読むことで、MacBook Pro2018の液晶モニターの交換・修理費用の比較、Appleとのチャットのやりとりがリアルにわかります。

結論は、最安値のApple正規サービスプロバイダ「株式会社Too」の73,000円(税別)で修理してもらいました。
他の修理店は、新しい部品の取り寄せになるため100,000円以上でした。

液晶モニターのヒビは残念でしたが、実体験から解説します。

MacBook Proの液晶修理の交換費用【4社の比較】

MacBook Proの液晶修理の交換費用【最安値73,000円】

使用しているMacBook Proは「13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports」」です。

ヒビが入った理由:充電器を落とす

朝7時過ぎにMacBook Pro2018の充電器を、うっかり手を滑らせて液晶モニターに落としてしまったのです。

高い位置にある電源コンセントに充電器を差し込もうとしたのが間違いでした。

手を滑らせてしまい、電源コンセントの真下に置いてあるMacBook Proに「魔の直滑降」です。

液晶モニターの「ど真ん中」でした。
子どもたちが起き出し、バタバタして気持ちが焦っていたことも原因です。

焦りから行動しても、良いことはありません。

1cmでも気になる画面のヒビ

たかが1cmくらいのヒビですが、気になってしようがありません。

しばらく戦意喪失です。
大事な商売道具だからです。

画面をスクロールさせるたびに、ヒビが目立ちます。
ヒビは本記事の1番上の画像の「液晶モニターの中央」に小さく写っています。

時間がたつにつれ修理を考えるようになり、4社に問い合わせました。

想定料金は50,000円(税別)です。

修理料金4社:最安値は73,000円

問い合わせた順番に掲載します(税別)。

次に詳細を解説してきます。

Apple Supportの修理費用:93,000円

Apple Supportの修理費用:93,000円

Apple Support」の修理費用は93,000円(税別)でした。

修理費用を調べる方法2つ「電話かチャット」

  • 電話
  • チャット

チャットを選びました。
公式サイト」を下記手順でクリックしていくと、チャットにたどり着きます。

Mac

Macの修理サービス

修理サービスを申し込む

ハードウェアの問題

ディスプレイの問題

チャット

電話相談も選択できます。
ただ待ち時間が2分あったので、最短のチャットを選択しました。

なお所持しているMacの保証状況も確認できます。
「Macの修理サービス」の画面の最下段「保証状況はオンラインで確認」です。

Apple Supportとのチャット記録

Apple:「Apple サポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。担当の Keigo と申します。お客さまの情報を確認させていただきますので、少々お待ちください。
システムや接続に問題が発生した際、または反応がない場合にチャットが自動的に終了する事があります。 その場合お手数ですが、チャットウィンドウの再接続ボタンを押していただくか、チャット申し込み時の画面に戻り「新たなチャットセッションを開始する」をクリックして再度お問い合わせをお願い致します。 また、お電話でもテクニカルサポートを行っております。 【Apple電話番号:0120-277-535 営業時間 全日:9:00~21:00 】 ※ご用件により、電話サポートなど他の担当部署へのお問い合わせをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
Koichi様、お時間をいただきありがとうございます。 本日のご用件は「ディスプレイの問題」と確認できました。  私でしっかりとサポートさせていただきたいと思いますのでよろしくお願い致します。 早速ですが、お問い合わせ内容やご連絡いただくに至った経緯など詳しく教えていただいてよろしいでしょうか?

Koichi:Koichiと申します。。ありがとうございます。本日ディスプレイに1センチ程度のヒビが入ってしまいました。画面は通常通り観れるのですが、ヒビの修理は可能でしょうか?よろしくお願い申し上げます。

Apple:「画面にひび割れがある状況なのですね。現状は問題ないとのことですが、これからご利用いただくにあたりご不安な状況と思います」

Koichi:共感いただき、ありがとうございます。

Apple:「とんでもないです。修理を受け付けさせていただける症状ですので、詳細について私で案内させていただきます」

Koichi:ありがとうございます。ヒビはこのような傷です(アイキャッチ画像送信)。画面は正常に見られます。昨年12月に購入したばかりなので何か保証はありますか?料金も心配です。

Apple:「画像確認させていただきました」

Koichi:ありがとうございます。

Apple:「ありがとうございます。保証についてはご購入1年以内のため製品限定保証が付いている状況でございます。心苦しいのですが限定保証では画面割れなどの物理的な損傷がカバーできないものとなり、修理金額が¥93000(税別)での受付です。すぐにお決めいただくには高額な金額と思いますが修理はいかがなさいますか?

Koichi:情報をありがとうございます。少し検討してみます。正規サービスプロバイダ店以外でディスプレイ交換となる場合、画面はapple社さんの製品以外になるのでしょうか?

Apple:「申し訳ございません。非正規店での修理情報はこちらでも持ち合わせていないため、お伝えさせていただくことはできかねます」

Koichi:承知しました。ありがとうございます。修理については検討してみます。

Apple:「かしこまりました。修理方法としましてはお持ち込み修理と配送修理がございます。配送修理に関しましては、このチャットか電話サポートでの受付です。再度ご連絡をいただいた際にすぐに対応させていただけるよう記録を残させていただく兼ね合いでOSバージョンをお伺いしておりました。お手数ですが教えていただけますでしょうか?左上のAppleマークをクリックいただき、『このMacについて』を開いていただいた際に表示されている10.xx.xの形式で記載されている数字がバージョンです」

ー すぐ確認して回答する ー

Apple:「ありがとうございます。記録に残させていただきます。念のための確認だったのですが、もし修理をいただくとしましたら配送とお持ち込みどちらがご都合よろしいでしょうか?」

Koichi:持ち込みです。

Apple:「承知致しました。お持ち込みの際はご来店予約が必要でございます。最後にご予約方法や簡単な注意事項等お伝えさせていただきます。
お持ち込みの際に技術者が製品の検査を行い、診断を実行した後、価格と所要時間の詳細をお伝えします。配送の場合は工場で点検の上で金額確定しますので、先ほどお伝えさせていただいた金額と異なる場合もございます。 詳しい診断をするために、製品を Apple リペアセンターに送る可能性がありま。
予約店舗/空き状況の確認手順は以下です。
» 場所を検索

1:上記ページの「サービスとサポート」をクリックします。
2:製品と症状を選択し先に進みます 。
3:「持ち込み修理」をクリックします。
4:Apple IDでサインインします。
5:郵便番号、または住所の一部を入力し、お近くの店舗一覧が表示されましたらご希望の店舗・日時でご予約をお願いいたします。 また「Apple サポート」アプリで予約を行うことも可能です。

ご予約をいただきますと予約の確認メールが送信されます。こちらにご来店時の重要事項の記載がございますので必ずご確認ください。またこの後、修理に出す際の準備として参考になる記事をメールで送信いたしますので、ご活用ください。 本日はお時間をいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
それでは、チャットはこれにて失礼させていただきます。

Koichi:ありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

チャットはスムーズでした。
ただ修理費用93,000円(税別)は想定外なので保留にしました。

非正規店2社の修理費用【100,000円以上】

非正規店2社の修理費用【100,000円以上】

非正規店2社の修理費用【100,000円以上】

最安修理ドットコム」で2社に確認しました。

「Apple Supportより非正規店は安い」と思っていました。
しかし、高かったです。

スマホドック24の回答:130,000円

理由は「発売からあまり期間が経っていないため、液晶パネルのみの部品入手はできかねる」です。

液晶パネルだけではなく「MacBook Proの上半身丸々の交換」になるのです。

部品は取り寄せになり「お預かり期間は2〜3週間くらい必要」とのことでした。

家電のケンちゃんの回答:100,000円以上

正確には「10万円以下での修理は不可」という回答です。

理由は、スマホドック24と同じです。
「部品が高価でこの機種は液晶単体の交換はできず、上半身丸々の交換となる」です。

以上から、Apple Supportより非正規店は高いのです。

ただ「Apple正規サービスプロバイダ店のほうが安く修理できると思われます」とのアドバイスを頂きました。

ダメ元でApple正規サービスプロバイダのお店へ直接問い合わせることにしたのです。

注意ポイント

一度でも非正規店で修理すると、Apple正規サービスプロバイダでの修理はできなくなります。

Apple正規サービスプロバイダ「株式会社Too」が最安値:73,000円

株式会社Tooの入り口

株式会社Tooのビル外観

Apple正規サービスプロバイダの「株式会社Too」が最安値で73,000円(税別)です。

家電のケンちゃんの言うとおりでした。

Apple正規サービスプロバイダの良い点3つ

  • 純正品の修理部品を使用している
  • 修理はAppleのトレーニングを受けた技術者が行う
  • 全国に拠点があるため便利(近くにApple Storeがない場合)

株式会社Tooは「Appleプレミアムサービスプロバイダ」に認定されているので安心です。

Appleプレミアムサービスプロバイダ:信頼性、品質はAppleと同じ

Apple正規サービスプロバイダは、Apple以外の会社が運営している修理拠点です。

高い満足度レベルと優れたサービスの一貫した提供が、1年ごとにAppleに認められています。
業界最高水準の優秀な顧客サービスを提供することが求められています。
Appleと同水準のプロフェッショナルなサービスと品質で修理を受けられます。

  • Appleの認定資格を持つ係員が対応
  • 純正部品を使ってAppleの保証修理を実施
  • テクニカルサポートやハードウェアのトラブルシューティングを実施
  • Appleのサービス目標を達成またはそれを超えると同時に、年1回の認定試験に合格の必要あり(修理時間や顧客満足度などの評価指標を定期的に監査)

信頼性や品質は、Appleで修理を受ける場合となんら変わないのです。

なお「持ち込み修理」や「郵送での修理」もできます。

持ち込みは電話予約が必要で、予約後は確認メールが届きます。

電話対応も良かったです。
心配していることを先回りして教えてくれました。

73,000円(税別)はまだまだ高いですが、他と比較したので納得です。
» Apple正規サービスプロバイダ:株式会社Too

株式会社Tooで修理完了:住所、TEL、写真、修理費用レシート

住所

〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル
TEL:03-6757-3195

株式会社Tooの写真「入り口と店内、修理費用のレシート」です。

株式会社Tooの入り口

株式会社Tooの入り口

株式会社Tooの内観写真

株式会社Tooの内観写真

株式会社Tooの修理費用73,000円(税別)のレシート

株式会社Tooの修理費用73,000円(税別)のレシート

まとめ:MacBook Proの液晶モニターの交換、修理費用を思い出し、今後の行動を変える

まとめ:MacBook Proの液晶モニターの交換、修理費用を思い出し、今後の行動を変えよう

比較的新しい「MacBook Pro2018」のため、液晶モニター以外の交換も必要となりました。
結果、非正規店より正規店のほうが高くなりました。

古い型であれば、非正規店が安価なはずです。

トラブルは勉強のもと

「Macbook Proを扱うときはもっと慎重になろう」と決めました。

気づきは5つです。

  • パソコンの真上で物を運ばない
  • 子どもの手の届かないところに置く
  • 気持ちが焦っているときに触らない
  • MacBook Proを運ぶときは慎重に扱う
  • 修理代金を思い出して丁寧に扱う

良い気づきが得られたので、トラブルは収穫です。
本記事のようにブログネタにもなりました。

以上です。

P.S. MacBook Pro液晶モニターにヒビが入らないよう注意します。

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