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添乗中にお客様からよくある質問25個。

投稿日:2019年4月9日 更新日:

質問

親愛なる君へ

添乗中にお客様から頂いた質問をリストアップしました。

一番多い質問は「トイレはどこですか?」です。

トイレの場所は、場面が変わるたびに確認、必要に応じて案内をしています。
喫煙所もトイレとセットで確認します。

案内しても聞いてなかったり、忘れてしまうこともあるから、重要なことは何回も案内をする、書面で案内するなどの工夫も必要です。

添乗中にお客様からよくある質問25個。

下記の質問リスト以外にもたくさんあるけれどキリがないので、比較的重要な質問を厳選しました。

  1. トイレはどこですか?
  2. 喫煙所はどこですか?
  3. 集合時間は何時ですか?
  4. 集合場所はどこですか?
  5. 明日の天気は何ですか?
  6. この土地は気温はどれくらいですか?
  7. 今回の行程でお土産を買う時間はありますか?
  8. オススメのお土産は何ですか?
  9. よく添乗に行かれるんですか?
  10. 何歳ですか?
  11. ご出身はどちらですか?
  12. このお店に行きたいのですが、場所はわかりますか?
  13. 朝食は何時からですか?
  14. 朝食会場はどこですか?
  15. 宴会場はどこですか?
  16. 夜のオススメのお店はどこですか?
  17. この国にはお酒は何本持ち込めますか?
  18. 航空会社のマイレージはたまりますか?
  19. この液体は機内に持ち込めますか?
  20. ワインオープナーは機内に持ち込めますか?
  21. 枕チップは必要ですか?
  22. 両替できるところはどこですか?
  23. ホテルにWifi環境はありますか?
  24. ホテル客室でタバコは吸えますか?
  25. 客室内のドライヤーはどこにありますか?

あとがき

こうして見ると、それほど難しい質問は滅多にないです。

質問が出ないように、事前にこちらから案内することが大事です。

こーいちより

P.S. 先まわりして、案内しよう。

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こーいち

◆読書人 × ブロガー × ランナー ∞ 遊び人 × 添乗員 ◆新卒で旅行社に就職→営業職17年目に慢性蕁麻疹を発症→ガマンしながら1年6ヶ月働く→2019年2月より適応障害で休職中 ◆ふだんは朝4時からブログを書き(毎日更新)、午後は本を1冊読み(本4,361冊/漫画1,320冊)、10kmを走り(月100km/サブ4達成 )・プールで3,000mを泳ぎ(週に2回)・5kgのダンベルで筋トレ(週2回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザード4)で遊び、ときどき旅をしています。

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