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添乗中にお客様からよくある質問25個

2019年4月10日

質問

親愛なる君へ

添乗中にお客様から頂いた質問をリストアップしました。

一番多い質問は「トイレはどこですか?」です。

トイレの場所は、場面が変わるたびに確認、必要に応じて案内をしています。
喫煙所もトイレとセットで確認します。

案内しても聞いてなかったり、忘れてしまうこともあるから、重要なことは何回も案内をする、書面で案内するなどの工夫も必要です。

添乗中にお客様からよくある質問25個

下記の質問リスト以外にもたくさんあるけれどキリがないので、比較的重要な質問を厳選しました。

  1. トイレはどこですか?
  2. 喫煙所はどこですか?
  3. 集合時間は何時ですか?
  4. 集合場所はどこですか?
  5. 明日の天気は何ですか?
  6. この土地は気温はどれくらいですか?
  7. 今回の行程でお土産を買う時間はありますか?
  8. オススメのお土産は何ですか?
  9. よく添乗に行かれるんですか?
  10. 何歳ですか?
  11. ご出身はどちらですか?
  12. このお店に行きたいのですが、場所はわかりますか?
  13. 朝食は何時からですか?
  14. 朝食会場はどこですか?
  15. 宴会場はどこですか?
  16. 夜のオススメのお店はどこですか?
  17. この国にはお酒は何本持ち込めますか?
  18. 航空会社のマイレージはたまりますか?
  19. この液体は機内に持ち込めますか?
  20. ワインオープナーは機内に持ち込めますか?
  21. 枕チップは必要ですか?
  22. 両替できるところはどこですか?
  23. ホテルにWifi環境はありますか?
  24. ホテル客室でタバコは吸えますか?
  25. 客室内のドライヤーはどこにありますか?

あとがき

こうして見ると、それほど難しい質問は滅多にないです。

質問が出ないように、事前にこちらから案内することが大事です。

こーいちより

P.S. 先まわりして、案内しよう。

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こーいち

◆読書人 × ブロガー × ランナー ∞ 遊び人 × 添乗員 ◆新卒で旅行社に就職→営業職17年目に慢性蕁麻疹を発症→ガマンしながら1年6ヶ月働く→2019年2月より適応障害で休職中 ◆ふだんは朝4時からブログを書き(毎日更新/月5.1万PV)、午後は本を1冊読み(本4,387冊/漫画1,334冊)、10kmを走り(月100km/サブ4達成 )・プールで50m×60本を泳ぎ・5kgのダンベルで筋トレ(いずれかを週に計3回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザード7)で遊び、ときどき旅をしています。

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