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マクドナルドの注文ミスから得られた3つの気づきを解説

投稿日:2019年3月10日 更新日:

マクドナルド

親愛なる君へ

  • 「マクドナルドで注文間違いがあった」
  • 「マクドナルドでのオーダーミスから気づきを得たい」
  • 「マクドナルドで注文ミスを防ぐ方法を知りたい」

この記事はそんな方へ向けて書いています。

本記事では、マクドナルドの注文ミスから得られた気づきを3つ解説していきます。

この記事を読むことで、注文内容の間違いを防ぐための方法を知ることができます。

本記事を書いている私はマクドナルドにときどき行きます。
私の子どもがマクドナルドが好きだからです。
マクドナルドでの注文間違いはめったにありませんが、忘れたころにやってくるものです。
家族と千葉市内に車で出かけた夕方の帰り道、子どもの希望でマクドナルドに立ち寄った際にオーダーミスは起こりました。

マクドナルドの注文ミスから得られた3つの気づきを解説

下記が結論です。

マクドナルドの注文ミスから得られた3つの気づき

1.注文内容を復唱してもらう。
2.商品を受け取るときに、注文内容を確認する。
3.お腹いっぱいなのに無理やり食べない。

下記ツイートをしました。

とにかく大変だった。
今日はマクドナルドでクラブハウスセットを食べた。
かなりボリュームがある。
一緒にいた人の注文が間違えられて、メガダブルバーガー?を食べることになった。
食べきれないので、食べるのを手伝った。
食べきれなかった。

順番に解説します。

1.注文ミスを防ぐために、注文内容を復唱してもらう

注文内容を復唱してもらうことで、大半のオーダーミスは防ぐことができます。
今回は残念ながら注文内容の復唱がありませんでした。

結果として、注文ミスにつながったのです。

体験談

うちの奥さんは『ベーコンレタスバーガーセット』を注文しましたが、受け取ったのは『倍ビックマック』です。

席に着いてから、注文のミスに気づきました。
座ったまま、すぐ変更してもらうか、そのまま食べるかを少し考えました。
せっかくなので何かの縁と思い、食べることにしました。

考えてみれば、注文内容の復唱がありませんでした。
家族4人で行ったため、注文数も多く、復唱がなかったことを良しとする気持ちがどこかにありました。
復唱を聞くのは面倒です。
聞くことは時間がかかるし「間違えるはずがない」という気持ちから、復唱してもらうことが時間のムダに思えるからです。

注文内容の復唱がないときは、復唱してもらうようにしましょう。

「念のため復唱してください」と言うのは勇気がいります。
細かい人間だと思われたくないからです。
感じ悪い人間になりたくないからです。

注文ミスを防ぐためにも、復唱は大事

どんなレストランでも、電話のやりとりでも、復唱という基本動作を徹底して損はありません。
復唱の徹底で防げることはたくさんあります。
その一つがオーダーミスです。

店員さんの胸には『初心者マーク』がついていました。
初心者マークは、何かあった時に許されるマークではありません。

「気をつけてください。いつもと同じではないですよ」と、お客様に注意をうながすマークです。

2.商品を受け取るときに、注文内容を確認することで注文間違いを防ぐ

今まで受け取った商品を確認したことがありません。
注文が間違っていた経験がないからです。

今回は注文した種類も多く、トレイいっぱいに並べられた商品を見た時点で、注文内容を確認する考えはありませんでした。
包み紙や箱に書かれた文字を読み取り、中身を予測することは不可能に見えたのです。

面倒がらずに冷静に確認すればOK

実際はキチンと読めば、わかるように書いてあります。

面倒でも商品を受け取った時に、きちんと確認しましょう。

わからなければ、その場で聞けばいいのです。

席に着いてからの変更は気が引けます。
席に着いた時点で、すでに後手に回っているのです。

3.お腹いっぱいなのに無理やり食べない【オーダーミスをカバーしようとしない】

『倍ビックマック』を初めて見ましたが、量が多いです。
一人では食べきれないため、みんなでシェアして無理やり食べました。

「オーダーミスで損したくない」という気持ちから、食べたくないものを無理やり食べる。

ダイエットでは一番やってはいけないことです。

太る原因です。
残してもバチはあたりません。
増えた体重を見て、嫌な気持ちになるくらいなら残しましょう。
損してもいいのです。

マクドナルドの注文ミスから得られた3つの気づきのまとめ

マクドナルド

本記事では『マクドナルドでの注文ミスから得られた3つの気づき』について解説しました。

注文間違いから得られた3つの気づき

1.注文内容を復唱してもらう。
2.商品を受け取るときに、注文内容を確認する。
3.お腹いっぱいなのに無理やり食べない。

ベーコンレタスバーガーセットと倍ビックマックの差額は数百円です。

「数百円の授業料を払い、3つの気づきを教えていただいた」と思うようにしました。

今回の3つの気づきは基本です。
授業料の割には良い気づきでした。

なおマクドナルドでは商品の入れ忘れ・入れ間違いの対応はしています。

以上、『マクドナルドの注文間違いから得られた3つの気づきを解説』の記事でした。

こーいちより

P.S. 注文ミスを防ぐための行動を徹底しよう。

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こーいち

◆読書人 × ブロガー × ランナー ∞ 遊び人 × 添乗員 ◆新卒で旅行社に就職→営業職17年目に慢性蕁麻疹を発症→ガマンしながら1年6ヶ月働く→2019年2月より適応障害で休職中 ◆ふだんは朝4時からブログを書き(毎日更新)、午後は本を1冊読み(本4,361冊/漫画1,320冊)、10kmを走り(月100km/サブ4達成 )・プールで3,000mを泳ぎ(週に2回)・5kgのダンベルで筋トレ(週2回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザード4)で遊び、ときどき旅をしています。

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