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JRについてよくある質問と回答【19年目の旅行会社員がルールを解説】

投稿日:2019年9月25日 更新日:

JRについての質問

親愛なる君へ

  • 「JR券について質問があります」
  • 「JRのルールが複雑でわかりにくい」

この記事はそんな方へ向けて書いています。
JRでの出張は、最初の不慣れなころは不安なものです。

本記事では、JRのよくある質問について回答していきます。

この記事を読むことで、JR券のルールを知ることができ、よくある疑問が解決できます。

なお、本記事を書いている私は新卒で旅行社に入社し、18年間、法人営業を担当しました。
JR券の出張手配、発券の業務も8年ほど経験しました。

JRについてよくある質問と回答【8選】

JRについての質問

JR券についてよくある質問 その1

うさぎくん
Q1. 思ったより会議が早く終わった!
もう少し早い時間の新幹線に乗りたいけれど、変更できるの?
A1. 変更可能です。
使用開始前で有効期間内(今もっている切符の出発時刻前)であれば、JRみどりの窓口で1回のみ無手数料で変更可能です。
列車の出発時刻を過ぎてしまうと指定席券は無効になりますので要注意です。
また、回数券の場合、出発時刻前であれば何回でも変更可能です(切符に乗変マークがあるものは変更不可)
こーいち

JR券についてよくある質問 その2

うさぎくん
Q2. ゴールデンウィークや年末年始の列車って混むから、早めに切符を購入しないと!
指定券の発売日はいつなの?
A2. 切符の発売日は原則、乗車日の1か月前のAM10:00です。
前月に同じ日がない場合は、乗車月の1日が発売となりますのでご注意ください。
こーいち

JR券についてよくある質問 その3

うさぎくん
Q3. 東京から新大阪の乗車券を持っています。
途中、名古屋でお客さんと会うけれど、改札を出たら乗車券は無効になるの?
A3. 無効ではありません。
決められた距離を満たしていれば、後戻りしないかぎり何回でも途中下車ができます。
なお、下記の切符では途中下車はできません。

・片道の営業キロが100キロまでの普通乗車券
・大都市近郊区間内のみをご利用の場合の普通乗車券
・回数券
・一部のトクトクきっぷ
・特急券、急行券、グリーン券、寝台券、指定席券、乗車整理券、ライナー券

こーいち

JR券についてよくある質問 その4

うさぎくん
Q4. 出張が急遽キャンセル!
この切符は払い戻しはできるの?
A4.  乗車券・自由席特急券は使用開始前で、有効期間内であれば払い戻し可能です。
手数料は220円です。
指定券は出発時刻前であれば払い戻し可能です。
手数料は
①列車出発日の2日前まで 330円
②前日から出発時刻まで金額の30%(ただし最低330円)
回数券など割引をしている切符は取扱いが異なります。
こーいち

JR券についてよくある質問 その5

うさぎくん
Q5. 大雨で新幹線が遅れて到着しました。
特急料金は戻りますか?
A5. 列車が2時間以上遅れて到着した場合、特急料金を払い戻しいたします。
お手数でも必ず券面に遅延した証明を受けてください。
原則、証明がないと払い戻しができません。
こーいち

JR券についてよくある質問 その6

うさぎくん
Q6. 飛行機が遅れてしまったので、指定していた列車に乗れなかった。
変更や払い戻しはできますか?
A6. JRは航空機と列車の接続はとっていません。
航空機の遅延を理由に乗り遅れた列車の指定券などは、原則払い戻しいたしませんのでご注意ください。
時間に余裕を持たせて手配しましょう。
こーいち

JR券についてよくある質問 その7

うさぎくん
Q7. 切符をなくしてしまったが、どうすればよいですか?
A7. 手順は下記の通りです。

その1:切符売場や列車の係員にその旨を話し、紛失再発行用として、同じ切符をもう一度お買い求め下さい。
※指定券については同じ列車の指定券に限ります。
※この時新券には「紛失再」の表示がされます。
その2:買い直した券は、下車駅で「再収受証明」を受け、保管して下さい。
その3:1年以内になくした切符が発見された場合、「再収受証明」を受けた切符と共に駅へお持ちください。
所定の手数料を差し引いた金額が払い戻されます。

こーいち

JR券についてよくある質問 その8

うさぎくん
Q8.乗車券が「東京都区内」になるのは何キロ以上?
A8.新幹線を利用される人の乗車券には、よく「東京都区内」や「名古屋市内」などの記載があり、各都区市内の各駅まで利用ができることがあります。
これには乗車券の距離が201キロ以上という決まりがあります。
200キロ以下の乗車券は、この【○○市内】にはなりません(東京のみ、101キロ~200キロの距離の乗車券には「東京山手線内」となります)
乗車券は距離によって、上記の制度になっています。
JRの乗車駅が「中野駅」の人が、新幹線で東京から静岡までご出張の場合、「都区内」に慣れてしまっているので中野駅から乗ろうとすると乗車券が都区内でないので乗れない・・・という事がありますので注意が必要ですね。
こーいち

JR新幹線についてよくある質問と回答【7選】

JRについての質問

新幹線についてよくある質問 その1

うさぎくん2
Q1. 車両番号・座席番号に決まりはあるの?
A1. 号車番号・座席番号について東海道・山陽・九州新幹線は東京に遠い側が、1号車、それ以外の新幹線は東京に近い側が1号車です。
こーいち

新幹線についてよくある質問 その2

うさぎくん2
Q2. 全ての新幹線に自由席はあるの?
A2. ほとんどの新幹線には自由席車両の設定があります。
自由席の設定がない新幹線は、北海道・東北新幹線「はやぶさ」「はやて」、秋田新幹線「こまち」です。
こーいち

新幹線についてよくある質問 その3

うさぎくん2
Q3. 新幹線内で喫煙してもいいの?
A3. 基本的に新幹線は全て禁煙車両になります。
なお、東海道·山陽・九州新幹線には、喫煙スペースが設置されている車両もあります。
(※一部臨時列車で、喫煙車両がある列車もあります)
こーいち

新幹線についてよくある質問 その4

うさぎくん2
Q4. 携帯電話の充電がない!
新幹線にコンセントはあるの?
A4. N700系の新幹線であれば、窓側の足元にコンセントがあります。
N700系以外はありません。
こーいち

新幹線についてよくある質問 その5

うさぎくん2
Q5. 東海道新幹線、せっかくだから富士山が見える座席に座りたい!
どっち側に座れば見えるの?
A5. 上り下り共に、普通席はE席窓側、グリーン席はD席窓側です。
こーいち

新幹線についてよくある質問 その6

うさぎくん2
Q6. 新幹線「こだま」に乗車したけど、車内販売が一向に来ない!
さぼってるのかな?
A6. 新幹線の中で唯一「こだま」だけ車内販売がありません。
駅で買っていくのをオススメします。
こーいち

新幹線についてよくある質問 その7

うさぎくん2
Q7. 新幹線でお手洗いが近い車両は何号車ですか?
A7. 東海道新幹線:奇数号車の東京寄りです。
東北新幹線:奇数号車の青森寄りです。
※一部例外があります。
うさぎくん

JR常磐線の特急券制度について解説

JRについての質問

不良うさぎ
ちょっと珍しい呼び名の特急「ひたち」「ときわ」があると聞いた。
教えてもらえると助かるぜ。
2015年3月14日より常磐線特急は「ひたち」「ときわ」として運行しています。
旧名は「スーパーひたち」「フレッシュひたち」です。
懐かしいですね。
こーいち

簡単に解説していきます。

この特急列車には自由席は設定していません。
自由席特急券では乗車できないのです。

乗車時間が決まっていない場合は、自由席特急券の代わりに【未指定特急券】を発売します。

【未指定特急券】の特徴

①「未指定特急券」は日付・区間が指定されます。

②「未指定特急券」をお持ちで、指定列車が決まった場合は、差額なしで指定席を窓口や券売機にて指定を受けることができます。(区間や日付が変わる場合は乗車変更扱いになります)

③未指定特急券のままでご乗車の場合、空いているお席をご利用いただけます。
乗っている途中でその座席が販売されてしまったら、途中駅で座席を移動することになります。

JRについてよくある質問と回答のまとめ

JRについての質問

本記事では、JRについてよくある質問と回答を書きました。

JRはルールは複雑ですが、重要なことはわずかです。

今まで仕事で多かった質問は下記です。

・出発前は1回変更できる
・途中下車
・払い戻しの規則

この辺を押さえておけば出張は問題ありません。

こーいち
時間には余裕を持って駅に向かいましょう。
時間がないなかで、急なトラブルに見舞われると焦ります。
焦りはミスの元ですので、貴重な時間を無駄にしないようにしましょう。

以上、『JRについてよくある質問と回答【19年目の旅行会社員がルールを解説】』の記事でした。

こーいちより

P.S. JRのルールについて理解して、出張や旅を楽しもう。 

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こーいち

◆読書人 × ブロガー × ランナー ∞ 遊び人 × 添乗員 ◆新卒で旅行社に就職→営業職17年目に慢性蕁麻疹を発症→ガマンしながら1年6ヶ月働く→2019年2月より適応障害で休職中 ◆ふだんは朝4時からブログを書き(毎日更新/月1.5万PV)、午後は本を1冊読み(本4,371冊/漫画1,330冊)、10kmを走り(月100km/サブ4達成 )・プールで50m×60本を泳ぎ(週に2回)・5kgのダンベルで筋トレ(週2回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザード6)で遊び、ときどき旅をしています。

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